Política de Devolução

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções de produtos que atendam aos seguintes requisitos:

• O pedido foi realizado há no máximo 7 (sete) dias corridos.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os itens e acessórios originais.

• A embalagem original deve ser devolvida intacta, sem danos ou adesivos.

• É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

2. Produtos Personalizados

Devido à natureza única de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no pedido causado por nossa equipe.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail  pavilhaocriativo@gmail.com ou pelo telefone (54) 992457646 dentro do prazo estabelecido.

2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.

3. Aguardaremos a aprovação do processo e forneceremos instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

• Caso o motivo da devolução seja um erro nosso ou produto com defeito, arcaremos com os custos de envio.

5. Prazo para Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto em nosso estoque.

• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. Solicitaremos fotos e/ou vídeos do problema antes de fornecer as instruções para troca ou reembolso.

7. Produtos que Não Serão Aceitos

Não aceitaremos devoluções de produtos:

• Danificados por mau uso ou negligência.

• Sem a embalagem e os itens originais.

• Fora do prazo de devolução estipulado.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail pavilhaocriativo@gmail.com ou telefone (54) 992457646.

Estamos à disposição para atendê-lo(a) e garantir sua satisfação.